Site ou app: qual sua empresa precisa?

Muitas empresas nos pedem um app quando um ótimo site atenderia melhor seus clientes, e vice-versa. A escolha certa depende do que as pessoas precisam fazer e da frequência com que voltam.

Comece pelo que seus clientes fazem

Se as pessoas principalmente encontram você, leem sobre seus serviços e entram em contato, um site rápido e adaptado ao celular é suficiente. A maioria das primeiras visitas vem de uma pesquisa ou de um link compartilhado, e ninguém quer instalar um app só para dar uma olhada.

Se os clientes usam seu serviço repetidamente, como para agendar, pedir, acompanhar ou conversar, um app pode deixar isso mais rápido e manter você na tela inicial deles.

Quando um site é a melhor escolha

• Você precisa ser encontrado no Google.
• A maioria dos visitantes vem uma vez ou poucas vezes.
• Você quer um único produto que funcione em todos os dispositivos.
• Você quer lançar rápido e com um orçamento menor.

Quando vale a pena ter um app

• Os clientes usam seu serviço toda semana ou todos os dias.
• Você precisa de recursos do celular, como notificações, câmera, localização ou uso offline.
• Velocidade e uma experiência fluida fazem parte do que você vende.
• Você quer um canal direto com clientes fiéis por meio de notificações push.

Por que muitas empresas começam pelo site

Um site é mais fácil de atualizar, mais barato de alterar e atrai novos clientes pela busca. Quando você souber quais recursos as pessoas mais usam, eles se tornam o coração de um app focado.

Aplicações web modernas também podem ser instaladas na tela inicial e funcionam bem no celular, o que muitas vezes é um bom passo intermediário.

Perguntas para fazer antes de decidir

• Com que frequência um cliente típico vai usar?
• Você precisa de recursos que só um app de celular oferece?
• Quem vai mantê-lo atualizado depois do lançamento?
• Como as pessoas vão descobri-lo, para começar?