Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Projetos

Orçamentos, prazos, pagamentos e o que esperar.

Hospedagem e suporte

Planos, backups, atualizações e emergências.

Portal do cliente

Chamados, faturas e acompanhamento do seu projeto.

Projetos

Como eu começo um projeto?

Preencha o formulário de orçamento ou envie uma mensagem pelo WhatsApp. Agendamos uma chamada gratuita e depois enviamos escopo, cronograma e orçamento fechado.

Como é definido o preço de um projeto?

A maioria dos projetos tem preço fechado, combinado antes de começarmos. Trabalhos contínuos ou flexíveis podem ser cobrados por hora ou com um especialista dedicado.

Como funcionam os pagamentos?

Os projetos normalmente são pagos por etapas, por exemplo um sinal para começar, um pagamento na aprovação do design e o restante no lançamento. Todas as faturas aparecem no seu portal do cliente.

O código e o design serão meus?

Sim. Depois que o projeto é pago, o código, os designs e o conteúdo que criamos para você passam a ser seus.

Posso atualizar o site sozinho?

Sim. Configuramos um editor fácil para textos, imagens e posts do blog e mostramos como usá-lo.

Hospedagem e suporte

O que está incluído em um plano de suporte?

Atualizações, backups, verificações de segurança e correções de bugs em todos os planos. Os planos superiores incluem monitoramento, horas de desenvolvimento, resposta a emergências e um contato dedicado.

Com que frequência vocês fazem backup do meu site?

Os sites hospedados têm backup diário, e os backups ficam guardados para que possamos restaurar uma versão anterior se necessário.

Posso ligar para a equipe de suporte?

Sim, ligue para nós a qualquer hora:

E se o meu site for invadido ou sair do ar?

Contato Suporte SOS imediatamente. Atendemos 24/7 para proteger e restaurar o seu site.

Vocês podem migrar meu site para a hospedagem de vocês?

Sim. Migramos seu site, e-mail e configurações de domínio com pouca ou nenhuma indisponibilidade.

Portal do cliente

Como faço login?

Acesse Cadastro / Entrar e continue com Google, Apple, seu número de telefone ou e-mail. Novos clientes criam a conta do mesmo jeito.

Como abro um chamado de suporte?

No portal, abra Suporte e escolha “Novo chamado”. Descreva o problema e responderemos por lá e por e-mail.

Onde vejo minhas faturas?

Todas as faturas e seus status estão listados em Faturamento no seu portal.