Site web ou application mobile : que choisir ?

Beaucoup d'entreprises nous demandent une application alors qu'un excellent site web servirait mieux leurs clients, et inversement. Le bon choix dépend de ce que les gens doivent faire et de la fréquence à laquelle ils reviennent.

Partez de ce que font vos clients

Si l'on vous trouve surtout pour découvrir vos services et vous contacter, un site web rapide et adapté au mobile suffit. La plupart des premières visites viennent d'une recherche ou d'un lien partagé, et personne ne veut installer une application juste pour jeter un œil.

Si vos clients utilisent votre service encore et encore, pour réserver, commander, suivre ou discuter, une application peut accélérer tout cela et vous garder sur leur écran d'accueil.

Quand un site web est le meilleur choix

• Vous devez être trouvé sur Google.
• La plupart des visiteurs viennent une fois ou quelques fois.
• Vous voulez un seul produit qui fonctionne sur tous les appareils.
• Vous voulez vous lancer rapidement avec un budget plus réduit.

Quand une application en vaut la peine

• Vos clients utilisent votre service chaque semaine ou chaque jour.
• Vous avez besoin de fonctions du téléphone comme les notifications, l'appareil photo, la localisation ou l'usage hors ligne.
• La rapidité et la fluidité font partie de ce que vous vendez.
• Vous voulez un lien direct avec vos clients fidèles grâce aux notifications push.

Pourquoi beaucoup d'entreprises commencent par le site web

Un site web est plus facile à mettre à jour, moins coûteux à faire évoluer et attire de nouveaux clients via la recherche. Une fois que vous savez quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, elles deviennent le cœur d'une application ciblée.

Les applications web modernes peuvent aussi s'installer sur l'écran d'accueil et fonctionnent bien sur mobile, ce qui constitue souvent une bonne étape intermédiaire.

Les questions à vous poser avant de décider

• À quelle fréquence un client type l'utilisera-t-il ?
• Avez-vous besoin de fonctions que seule une application mobile peut offrir ?
• Qui la maintiendra à jour après le lancement ?
• Comment les gens la découvriront-ils au départ ?