Choisir une agence web : 12 questions à poser

Choisir qui va créer votre site web est une décision qui vous engage pour des années. Un beau portfolio est un bon début, mais les réponses à ces questions en disent bien plus sur la façon dont le projet va réellement se dérouler.

Sur leur expérience

• Puis-je voir des réalisations similaires à mon projet ? Cherchez des sites de votre secteur ou dotés des fonctionnalités dont vous avez besoin, et ouvrez-les sur votre téléphone.
• Puis-je parler à un ancien client ? Une agence sûre d'elle vous mettra volontiers en contact.
• Qui va réellement travailler sur mon projet ? Demandez si l'équipe est interne ou sous-traitée, et qui sera votre interlocuteur principal.

Sur le processus

• Quelles sont les étapes et le calendrier ? Un plan clair avec des jalons et des validations protège les deux parties.
• Comment allez-vous découvrir mon entreprise ? Les bonnes agences s'intéressent à vos clients et à vos objectifs avant de parler couleurs.
• Combien de séries de modifications sont incluses ? Le savoir dès le départ évite les coûts surprises.

Sur la qualité et la croissance

• Le site sera-t-il rapide, sécurisé et adapté au mobile ? Demandez comment l'agence teste la vitesse et la sécurité avant la mise en ligne.
• Le SEO est-il inclus ? Au minimum, il vous faut des titres de page soignés, des descriptions, un sitemap et une structure que Google peut comprendre.
• Puis-je mettre à jour le contenu moi-même ? Vous ne devriez pas avoir besoin d'un développeur pour modifier un prix ou ajouter un article de blog.

Sur la propriété et l'avenir

• Serai-je propriétaire du domaine, du code et du contenu ? Tout doit être à votre nom, avec des accès que vous contrôlez.
• Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Demandez qui gère l'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et les urgences, et à quel prix.
• Qu'est-ce qui est inclus exactement dans le prix ? Demandez une liste écrite des livrables pour comparer les offres équitablement.

Les signaux d'alerte à surveiller

Méfiez-vous des prix très bas sans périmètre clair, de la pression pour signer vite, des réponses floues sur la propriété, ou d'une agence incapable d'expliquer sa méthode en termes simples.