Comment pouvons-nous vous aider ?
Projets
Comment démarrer un projet ?
Remplissez le formulaire de devis ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous planifions un appel gratuit, puis vous envoyons un périmètre, un calendrier et un devis ferme.
Comment un projet est-il tarifé ?
La plupart des projets sont au forfait, avec un prix convenu avant le démarrage. Le travail continu ou flexible peut être facturé à l'heure ou via un spécialiste dédié.
Comment fonctionnent les paiements ?
Les projets sont généralement payés par étapes, par exemple un acompte au démarrage, un paiement à la validation des maquettes et le solde au lancement. Chaque facture apparaît dans votre espace client.
Le code et le design m'appartiendront-ils ?
Oui. Une fois le projet payé, le code, les maquettes et les contenus que nous créons pour vous vous appartiennent.
Puis-je mettre à jour le site moi-même ?
Oui. Nous mettons en place un éditeur simple pour les textes, les images et les articles de blog, et nous vous montrons comment l'utiliser.
Hébergement & support
Que comprend une formule de support ?
Mises à jour, sauvegardes, contrôles de sécurité et corrections de bugs dans toutes les formules. Les formules supérieures ajoutent la surveillance, des heures de développement, l'intervention d'urgence et un interlocuteur dédié.
À quelle fréquence sauvegardez-vous mon site ?
Les sites hébergés sont sauvegardés chaque jour, et les sauvegardes sont conservées pour que nous puissions restaurer une version antérieure si nécessaire.
Puis-je appeler votre équipe d'assistance ?
Oui, appelez-nous à tout moment :
États-Unis +1 516 321 1238
Royaume-Uni +44 20 3807 1760
Et si mon site est piraté ou tombe en panne ?
Contact Assistance SOS sans attendre. Nous intervenons 24/7 pour sécuriser et restaurer votre site.
Pouvez-vous transférer mon site sur votre hébergement ?
Oui. Nous migrons votre site, votre messagerie et les réglages de votre domaine avec peu ou pas d'interruption.
Espace client
Comment me connecter ?
Rendez-vous sur S'inscrire / Connexion et continuez avec Google, Apple, votre numéro de téléphone ou votre e-mail. Les nouveaux clients créent leur compte de la même façon.
Comment ouvrir un ticket de support ?
Dans l'espace client, ouvrez Support et choisissez « Nouveau ticket ». Décrivez le problème : nous vous répondrons sur place et par e-mail.
Où puis-je voir mes factures ?
Toutes les factures et leur statut sont listés dans la rubrique Facturation de votre espace client.
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