Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Projets

Comment démarrer un projet ?

Remplissez le formulaire de devis ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous planifions un appel gratuit, puis vous envoyons un périmètre, un calendrier et un devis ferme.

Comment un projet est-il tarifé ?

La plupart des projets sont au forfait, avec un prix convenu avant le démarrage. Le travail continu ou flexible peut être facturé à l'heure ou via un spécialiste dédié.

Comment fonctionnent les paiements ?

Les projets sont généralement payés par étapes, par exemple un acompte au démarrage, un paiement à la validation des maquettes et le solde au lancement. Chaque facture apparaît dans votre espace client.

Le code et le design m'appartiendront-ils ?

Oui. Une fois le projet payé, le code, les maquettes et les contenus que nous créons pour vous vous appartiennent.

Puis-je mettre à jour le site moi-même ?

Oui. Nous mettons en place un éditeur simple pour les textes, les images et les articles de blog, et nous vous montrons comment l'utiliser.

Hébergement & support

Que comprend une formule de support ?

Mises à jour, sauvegardes, contrôles de sécurité et corrections de bugs dans toutes les formules. Les formules supérieures ajoutent la surveillance, des heures de développement, l'intervention d'urgence et un interlocuteur dédié.

À quelle fréquence sauvegardez-vous mon site ?

Les sites hébergés sont sauvegardés chaque jour, et les sauvegardes sont conservées pour que nous puissions restaurer une version antérieure si nécessaire.

Puis-je appeler votre équipe d'assistance ?

Oui, appelez-nous à tout moment :

Et si mon site est piraté ou tombe en panne ?

Contact Assistance SOS sans attendre. Nous intervenons 24/7 pour sécuriser et restaurer votre site.

Pouvez-vous transférer mon site sur votre hébergement ?

Oui. Nous migrons votre site, votre messagerie et les réglages de votre domaine avec peu ou pas d'interruption.

Espace client

Comment me connecter ?

Rendez-vous sur S'inscrire / Connexion et continuez avec Google, Apple, votre numéro de téléphone ou votre e-mail. Les nouveaux clients créent leur compte de la même façon.

Comment ouvrir un ticket de support ?

Dans l'espace client, ouvrez Support et choisissez « Nouveau ticket ». Décrivez le problème : nous vous répondrons sur place et par e-mail.

Où puis-je voir mes factures ?

Toutes les factures et leur statut sont listés dans la rubrique Facturation de votre espace client.