Sitio web o app móvil: ¿cuál necesitas?

Muchas empresas nos piden una app cuando una gran web serviría mejor a sus clientes, y al revés. La elección correcta depende de lo que la gente necesita hacer y de la frecuencia con la que vuelve.

Empieza por lo que hacen tus clientes

Si la gente sobre todo te encuentra, lee sobre tus servicios y se pone en contacto, basta con una web rápida y adaptada a móviles. La mayoría de las primeras visitas llegan desde una búsqueda o un enlace compartido, y nadie quiere instalar una app solo para echar un vistazo.

Si los clientes usan tu servicio una y otra vez, por ejemplo para reservar, pedir, hacer seguimiento o chatear, una app puede agilizarlo y mantenerte en su pantalla de inicio.

Cuándo es mejor una web

• Necesitas que te encuentren en Google.
• La mayoría de los visitantes vienen una vez o pocas veces.
• Quieres un solo producto que funcione en todos los dispositivos.
• Quieres lanzarlo rápido y con un presupuesto más ajustado.

Cuándo merece la pena una app

• Los clientes usan tu servicio cada semana o cada día.
• Necesitas funciones del móvil como notificaciones, la cámara, la ubicación o el uso sin conexión.
• La velocidad y la fluidez forman parte de lo que vendes.
• Quieres un canal directo con tus clientes fieles mediante notificaciones push.

Por qué muchas empresas empiezan por la web

Una web es más fácil de actualizar, más barata de modificar y atrae nuevos clientes a través de las búsquedas. Cuando sepas qué funciones usa más la gente, esas serán el núcleo de una app enfocada.

Las aplicaciones web modernas también se pueden instalar en la pantalla de inicio y funcionan bien en el móvil, lo que a menudo es un buen paso intermedio.

Preguntas que hacerte antes de decidir

• ¿Con qué frecuencia la usará un cliente típico?
• ¿Necesitas funciones que solo puede ofrecer una app móvil?
• ¿Quién la mantendrá actualizada después del lanzamiento?
• ¿Cómo la descubrirá la gente en primer lugar?