Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Proyectos

¿Cómo empiezo un proyecto?

Rellena el formulario de presupuesto o escríbenos por WhatsApp. Programaremos una llamada gratuita y después te enviaremos el alcance, el calendario y un presupuesto cerrado.

¿Cómo se calcula el precio de un proyecto?

La mayoría de los proyectos tienen un precio cerrado, acordado antes de empezar. El trabajo continuo o flexible puede facturarse por horas o con un especialista dedicado.

¿Cómo funcionan los pagos?

Los proyectos suelen pagarse por hitos: por ejemplo, un anticipo para empezar, un pago al aprobar el diseño y el resto en el lanzamiento. Todas las facturas aparecen en tu portal de clientes.

¿Seré propietario del código y del diseño?

Sí. Una vez pagado el proyecto, el código, los diseños y el contenido que creamos para ti te pertenecen.

¿Puedo actualizar la web yo mismo?

Sí. Configuramos un editor sencillo para textos, imágenes y entradas de blog, y te enseñamos a usarlo.

Hosting y soporte

¿Qué incluye un plan de soporte?

Actualizaciones, copias de seguridad, comprobaciones de seguridad y corrección de errores en todos los planes. Los planes superiores añaden monitorización, horas de desarrollo, respuesta ante urgencias y un contacto dedicado.

¿Con qué frecuencia hacéis copias de seguridad de mi web?

Hacemos copias de seguridad diarias de los sitios alojados y las conservamos para poder restaurar una versión anterior si hace falta.

¿Puedo llamar a su equipo de soporte?

Sí, llámanos cuando quieras:

¿Y si hackean mi web o se cae?

Contacto Soporte SOS de inmediato. Respondemos 24/7 para proteger y restaurar tu sitio.

¿Podéis trasladar mi web a vuestro hosting?

Sí. Migramos tu web, tu correo y la configuración de tu dominio con poco o ningún tiempo de inactividad.

Portal de clientes

¿Cómo inicio sesión?

Ve a Regístrate / Entra y continúa con Google, Apple, tu número de teléfono o tu email. Los clientes nuevos crean su cuenta de la misma forma.

¿Cómo abro un ticket de soporte?

En el portal, abre Soporte y elige “Nuevo ticket”. Describe el problema y te responderemos allí y por correo electrónico.

¿Dónde puedo ver mis facturas?

Todas las facturas y su estado aparecen en la sección Facturación de tu portal.