¿Cómo podemos ayudarte?
Proyectos
¿Cómo empiezo un proyecto?
Rellena el formulario de presupuesto o escríbenos por WhatsApp. Programaremos una llamada gratuita y después te enviaremos el alcance, el calendario y un presupuesto cerrado.
¿Cómo se calcula el precio de un proyecto?
La mayoría de los proyectos tienen un precio cerrado, acordado antes de empezar. El trabajo continuo o flexible puede facturarse por horas o con un especialista dedicado.
¿Cómo funcionan los pagos?
Los proyectos suelen pagarse por hitos: por ejemplo, un anticipo para empezar, un pago al aprobar el diseño y el resto en el lanzamiento. Todas las facturas aparecen en tu portal de clientes.
¿Seré propietario del código y del diseño?
Sí. Una vez pagado el proyecto, el código, los diseños y el contenido que creamos para ti te pertenecen.
¿Puedo actualizar la web yo mismo?
Sí. Configuramos un editor sencillo para textos, imágenes y entradas de blog, y te enseñamos a usarlo.
Hosting y soporte
¿Qué incluye un plan de soporte?
Actualizaciones, copias de seguridad, comprobaciones de seguridad y corrección de errores en todos los planes. Los planes superiores añaden monitorización, horas de desarrollo, respuesta ante urgencias y un contacto dedicado.
¿Con qué frecuencia hacéis copias de seguridad de mi web?
Hacemos copias de seguridad diarias de los sitios alojados y las conservamos para poder restaurar una versión anterior si hace falta.
¿Puedo llamar a su equipo de soporte?
Sí, llámanos cuando quieras:
Estados Unidos +1 516 321 1238
Reino Unido +44 20 3807 1760
¿Y si hackean mi web o se cae?
Contacto Soporte SOS de inmediato. Respondemos 24/7 para proteger y restaurar tu sitio.
¿Podéis trasladar mi web a vuestro hosting?
Sí. Migramos tu web, tu correo y la configuración de tu dominio con poco o ningún tiempo de inactividad.
Portal de clientes
¿Cómo inicio sesión?
Ve a Regístrate / Entra y continúa con Google, Apple, tu número de teléfono o tu email. Los clientes nuevos crean su cuenta de la misma forma.
¿Cómo abro un ticket de soporte?
En el portal, abre Soporte y elige “Nuevo ticket”. Describe el problema y te responderemos allí y por correo electrónico.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Todas las facturas y su estado aparecen en la sección Facturación de tu portal.
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