Términos del servicio

Estas condiciones se aplican cuando trabajas con zeyweb: cuando desarrollamos un proyecto para ti, alojamos o mantenemos tu web o app, o te prestamos soporte.

Nuestros servicios

Diseñamos y desarrollamos sitios web, aplicaciones web y móviles, tiendas online, productos blockchain y software a medida, y prestamos servicios de hosting, mantenimiento, seguridad y soporte. El trabajo concreto de cada proyecto se describe en su presupuesto.

Proyectos y presupuestos

Cada proyecto empieza con un presupuesto por escrito que establece el alcance, el plazo y el precio. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se presupuesta por separado antes de empezarlo.

Pagos

Los proyectos suelen pagarse por hitos. Los planes de suscripción se facturan por adelantado, de forma mensual o anual. Las facturas están disponibles en tu portal de cliente y vencen en la fecha indicada.

Suscripciones, renovaciones y cancelación

Los planes de Sitio web, E-commerce, App móvil y Hosting y mantenimiento son suscripciones en dólares estadounidenses, pagadas a través de PayPal. El precio y el periodo de facturación se muestran antes de pagar, y el importe cobrado es siempre el importe mostrado.

Planes mensuales se cobran cada mes al precio mensual. Planes anuales son un único pago por adelantado por 12 meses de servicio al precio de 10 meses; nunca se cobran mensualmente.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, al mismo precio, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente: no se te volverá a cobrar y mantendrás el acceso hasta el final del periodo que ya hayas pagado. Los pagos ya realizados no se reembolsan por la parte no utilizada de un periodo, salvo que lo exija la ley o se acuerde por escrito.

Puedes cambiar a otro plan de la misma categoría de servicio en cualquier momento; tu suscripción anterior se cancela cuando empieza la nueva. Cada plan cubre el alcance indicado para él. El desarrollo a medida de gran envergadura, los cambios fuera del alcance, los dominios, los plugins de pago, el software de terceros, los cargos por SMS, las comisiones de los procesadores de pago, las tarifas de las tiendas de apps y el uso de API de pago no están incluidos salvo que se indique, y se cotizan antes de empezar cualquier trabajo.

El hosting y el mantenimiento básico están incluidos en los planes de Sitio web, E-commerce y App móvil; no necesitas un plan de hosting aparte para el mismo proyecto. Los recursos como el almacenamiento y el tráfico se asignan por plan y no son ilimitados. Si un pago falla, las funciones del plan pueden suspenderse hasta que el pago se complete.

Propiedad

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, eres propietario del código, los diseños y el contenido que creamos para él. El software, las fuentes y los servicios de terceros siguen sujetos a sus propias licencias.

Hosting y soporte

Trabajamos para mantener los servicios alojados disponibles y seguros, y respondemos a las solicitudes de soporte según tu plan. Los tiempos de respuesta y cualquier cobertura de emergencia se establecen en tu plan o acuerdo.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguro tu acceso al portal de clientes y del contenido que nos pides publicar.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o los datos de los que no nos pediste hacer copia de seguridad.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones y avisaremos a los clientes de los cambios importantes. ¿Tienes preguntas? Escribe a info@zeyweb.com.

Dirección de la empresa: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States