إمكانية الوصول في المواقع: لماذا تهم وكيف تبدأ

يعيش نحو شخص من كل ستة أشخاص حول العالم مع إعاقة كبيرة. ويواجه عدد أكبر بكثير قيودًا مؤقتة أو ظرفية: ذراع مكسورة، أو شاشة هاتف صغيرة تحت شمس ساطعة، أو عيون متعبة في نهاية اليوم. الموقع الذي يتيح إمكانية الوصول يعمل لهم جميعًا، وغالبًا ما يعمل بشكل أفضل للجميع أيضًا.

لماذا تهم إمكانية الوصول لنشاطك التجاري

• عملاء أكثر: إذا لم يتمكن الناس من القراءة أو التنقل أو الشراء في موقعك، فسيذهبون إلى منافسك.
• SEO أفضل: العناوين الواضحة والروابط الوصفية وأوصاف الصور تساعد محركات البحث على فهم صفحاتك.
• المتطلبات القانونية: في دول كثيرة، منها الاتحاد الأوروبي بموجب قانون إمكانية الوصول الأوروبي والولايات المتحدة بموجب ADA، يُتوقَّع بشكل متزايد أن تكون المواقع التي تبيع للجمهور متاحة للجميع.
• علامة تجارية أفضل: الموقع الشامل يُظهر أنك تهتم بكل عميل.

المعيار الذي يجب اتباعه

إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) هي المرجع الدولي. وتستهدف معظم الشركات WCAG 2.1 أو 2.2 بالمستوى AA. وتنتظم الإرشادات حول أربعة مبادئ: يجب أن يكون المحتوى قابلًا للإدراك، وقابلًا للتشغيل، ومفهومًا، ومتينًا.

مكاسب سريعة يمكنك التحقق منها اليوم

1. البدائل النصية: لكل صورة ذات معنى وصف قصير (نص بديل). أما الصور الزخرفية فنصها البديل فارغ لكي تتخطاها قارئات الشاشة.
2. تباين الألوان: النص داكن بما يكفي مقارنةً بخلفيته ليُقرأ بسهولة. تجنّب الرمادي الفاتح على الأبيض.
3. عناوين مرتبة: عنوان رئيسي واحد لكل صفحة، ثم عناوين أقسام منطقية، ليتمكن مستخدمو قارئات الشاشة من التنقل سريعًا في الصفحة.
4. روابط وصفية: "نزّل قائمة الأسعار" بدلًا من "انقر هنا".
5. استخدام لوحة المفاتيح: يمكن استخدام كل قائمة وزر ونموذج بمفتاحَي Tab وEnter، مع إطار تركيز ظاهر.
6. نماذج بعناوين واضحة: لكل حقل تسمية ظاهرة، ورسائل الخطأ تشرح كيفية حل المشكلة.
7. التكبير وحجم النص: تظل الصفحة تعمل عند تكبيرها إلى 200 بالمئة.
8. الترجمة النصية: لمقاطع الفيديو ترجمة نصية، وللمقاطع الصوتية نص مكتوب.

أخطاء شائعة

• نصوص داخل الصور، لا تستطيع قارئات الشاشة قراءتها ولا يتغير حجمها.
• نوافذ منبثقة تحبس مستخدمي لوحة المفاتيح أو لا يمكن إغلاقها.
• أزرار مكوّنة من أيقونات فقط، دون اسم يمكن الوصول إليه.
• الاعتماد على اللون وحده لإظهار أمر ما، مثل اللون الأحمر للخطأ دون أي رسالة.
• الاعتماد على أدوات "طبقات إمكانية الوصول" بدلًا من إصلاح الموقع نفسه. فنادرًا ما تحل المشكلات الحقيقية.

كيف تختبر موقعك

ابدأ بأدوات مجانية مثل Google Lighthouse أو WAVE لاكتشاف المشكلات الواضحة. ثم جرّب موقعك باستخدام لوحة المفاتيح وحدها، ومع قارئ الشاشة المدمج في هاتفك أو حاسوبك. تكتشف الأدوات الآلية نحو ثلث المشكلات فقط، لذا تستحق المراجعة اليدوية من شخص خبير العناء للصفحات المهمة مثل صفحة الدفع ونماذج التواصل.

اجعلها جزءًا من سير العمل

تكون إمكانية الوصول أسهل حين تُبنى منذ البداية: في التصميم، وفي الكود، وفي كل صفحة جديدة تنشرها. إصلاحها لاحقًا ممكن، لكنه يكلّف أكثر.