دعم SOS · على مدار الساعة طوال أيام السنة

موقعك متوقف أو مخترق؟ نحن نتولّى الأمر.

يستجيب فريق الطوارئ لدينا على مدار الساعة لتأمين موقعك أو تطبيقك وإعادته إلى العمل بسرعة.

أو اتصل بنا: المملكة المتحدة +44 20 3807 1760

تقييم 4.9/5 من عملائنا · أكثر من 150 مشروعًا منجزًا
  • 24/7/365متاح دائماً
  • أقل من ساعةالاستجابة المعتادة
  • التقريربعد كل حادث
حادثة حقيقية، دقيقة بدقيقة

من التنبيه إلى عودة الموقع للعمل في أقل من ساعة.

هكذا تسير حالة طوارئ نموذجية لموقع مخترق مع فريق SOS لدينا. كل خطوة تُسجَّل وتُشارَك معك.

أول استجابة9 دقائق
عاد الموقع للعمل47 دقيقة
التوفر24/7/365
ما الذي نصلحه

نتعامل مع حالات طارئة مثل

01

المواقع المخترقة

صفحات مشوَّهة، أو روابط مزعجة، أو عمليات إعادة توجيه مخفية، أو مستخدمو إدارة غرباء.

02

البرمجيات الخبيثة والقوائم السوداء

تحذيرات المتصفح أو Google، والملفات المصابة، وتعليق الاستضافة.

03

موقع متوقف أو معطّل

شاشات بيضاء، وأخطاء قواعد البيانات، وتحديثات فاشلة، وخوادم متعطّلة.

04

فقدان الوصول

عدم القدرة على الدخول إلى لوحة الإدارة أو حساب الاستضافة أو النطاق.

05

فقدان البيانات

استعادة المحتوى أو قواعد البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية متى أمكن.

06

أزمات الأداء

بطء مفاجئ أثناء إطلاق أو تخفيضات أو ارتفاع حاد في الزيارات.

كيف يعمل

ماذا يحدث عندما تتواصل معنا

  1. 01دقائق

    نستجيب

    يتولّى مهندس حالتك ويطلب صلاحيات الوصول التي نحتاجها.

  2. 02الساعة الأولى

    نحتوي المشكلة

    نوقف الضرر ونحمي بياناتك وزوارك.

  3. 03ساعات

    نستعيد

    يُنظَّف موقعك ويُستعاد ويعود إلى العمل.

  4. 04اليوم التالي

    نقدّم تقريرًا

    شرح واضح لما حدث وكيفية منع تكراره.

9 دقائق

متوسط أول استجابة

مهندس حقيقي، لا قائمة انتظار للتذاكر.

47 دقيقة

متوسط وقت العودة للعمل

للأعطال والاختراقات الشائعة.

تقرير واحد

تقرير واضح

ما الذي حدث، وما أصلحناه، وكيف تمنع تكراره.

نظرة عامة

دعم طارئ للمواقع في أي وقت من الليل أو النهار.

عندما يتوقف موقعك أو يُخترق، تكلّفك كل دقيقة مبيعات وثقة وترتيبًا في نتائج البحث. فريق SOS لدينا جاهز على مدار 24 ساعة، 365 يومًا في السنة، وعادةً ما يستجيب مهندس خلال ساعة.

نتعامل مع المواقع المخترقة والمشوَّهة، والإصابات بالبرمجيات الخبيثة، وتحذيرات القوائم السوداء في Google والمتصفحات، والخوادم المعطّلة، والتحديثات الفاشلة، وأخطاء قواعد البيانات، وفقدان صلاحيات الإدارة، لمواقع WordPress والمواقع المخصّصة والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الويب.

بمجرد أن يصبح موقعك آمنًا ويعود للعمل، تحصل على تقرير واضح عن الحادثة وخطوات عملية لمنع تكرارها.

لماذا zeyweb

لماذا تتصل بنا الشركات في حالات الطوارئ.

جاهزون دائمًا للاستجابة

مهندسون حقيقيون متاحون في كل ساعة من كل يوم.

احتواء سريع

نوقف الضرر أولًا، ثم ننظّف ونستعيد.

تحديد السبب الجذري

نكتشف كيف حدث ذلك حتى لا يتكرر.

أسعار واضحة

يُؤكَّد السعر قبل أن نبدأ العمل.

ما الذي يتضمنه

كل ما تحتاجه، ولا شيء زائد.

يأتي كل مشروع بنطاق عمل واضح، لتعرف دائماً ما ستحصل عليه.

القطاعات التي نعمل معها

  • المتاجر الإلكترونية
  • العيادات
  • الوكالات
  • المطاعم
  • SaaS
  • المدونات والإعلام
  • المنظمات غير الربحية
  • الخدمات المهنية
  • استجابة طارئة على مدار الساعة طوال العام
  • إزالة البرمجيات الخبيثة والأبواب الخلفية
  • الاستعادة من النسخ الاحتياطية
  • إزالة القوائم السوداء والتحذيرات
  • إعادة تعيين كلمات المرور والصلاحيات
  • تحصين أمني بعد الاستعادة
  • تقرير الحادث
  • فحص متابعة بعد 7 أيام
«تعرّض موقعنا للاختراق ليلة الأحد. نظّفته zeyweb وأعادته للعمل خلال ساعة.»
Daniel M.المالك، Verda Clinic

محميّ قبل وقوع المشكلة

تتضمن خطط الاستضافة والصيانة النسخ الاحتياطي والتحديثات والمراقبة، فتُكتشف المشكلات مبكرًا وتكون الاستعادة أسرع.

عرض خطط الاستضافة والصيانة ←
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل لديك استفسار آخر؟ اسألنا أي شيء.

ما مدى سرعة استجابتكم؟

يستجيب مهندس عادةً خلال ساعة، ليلاً أو نهاراً، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

ماذا تحتاجون مني؟

الوصول إلى الاستضافة أو الخادم، ولوحة إدارة موقعك، وحساب النطاق. سنرشدك إلى طريقة مشاركتها بأمان.

هل يجب أن أكون عميلاً لدى zeyweb؟

لا. نساعد أي نشاط تجاري في حالات الطوارئ.

كم تكلفة المساعدة الطارئة؟

نؤكد السعر قبل أن نبدأ، فلا مفاجآت.

يظهر على موقعي تحذير «موقع خطير». هل يمكنكم إزالته؟

نعم. ننظّف الإصابة، ونصلح الثغرة، ونطلب مراجعة من Google ومطوّري المتصفحات لرفع التحذير.

هل يمكنكم استعادة موقعي إن لم تكن لدي نسخة احتياطية؟

غالبًا نعم. يمكننا الاستعادة من لقطات الاستضافة والذاكرة المؤقتة وبقايا قاعدة البيانات، وإعادة بناء ما لا يمكن استعادته.

هل تعملون مع أي مزوّد استضافة؟

نعم. نعمل مع جميع مزوّدي الاستضافة والخوادم الرئيسيين، ويمكننا نقلك إلى استضافة آمنة عند الحاجة.

تحتاج إلى مساعدة الآن؟

راسلنا عبر WhatsApp أو اتصل بنا، ليلاً أو نهاراً. سيتولى مهندس حالتك فوراً.