5 طرق لتتوقف عن خسارة المبيعات عند الدفع

إيصال المتسوق إلى صفحة الدفع عمل شاق، وخسارته في الخطوة الأخيرة هي الأكثر إيلامًا، وغالبًا ما يحدث ذلك لأسباب صغيرة يمكن إصلاحها.

1. اعرض السعر الكامل مبكرًا

تُعد تكاليف الشحن أو الضرائب أو الرسوم غير المتوقعة في الصفحة الأخيرة من أكثر أسباب مغادرة العملاء شيوعًا. اعرض تكاليف التوصيل في صفحة المنتج أو في السلة قبل بدء الدفع.

2. اسمح بالشراء دون حساب

إجبار المتسوقين على إنشاء حساب قبل الدفع يضيف عائقًا. وفّر خيار الدفع كضيف، وادعهم إلى حفظ بياناتهم بعد إتمام الطلب.

3. اطلب معلومات أقل

احذف كل حقل لا تحتاجه فعلًا، واستخدم البحث التلقائي عن العنوان حيثما أمكن، واجعل الخطوات قصيرة ومرقّمة بوضوح ليرى العملاء النهاية.

4. وفّر وسائل دفع موثوقة

الخيارات المألوفة مثل PayPal وApple Pay وGoogle Pay والبطاقات الرئيسية تجعل الدفع أسرع وأكثر أمانًا. اعرض مؤشرات الأمان وبيانات التواصل بالقرب من زر الدفع.

5. اجعل الدفع سريعًا على الهواتف

يتصفح معظم المتسوقين من هواتفهم. الأزرار الكبيرة ولوحة المفاتيح المناسبة لكل حقل والصفحة سريعة التحميل تُحدث فرقًا حقيقيًا في عدد الطلبات المكتملة.

إضافة: تابِع بلطف

رسالة تذكير ودودة عبر البريد الإلكتروني للسلة المتروكة، مع رابط مباشر إليها، تستعيد طلبات من أشخاص قُطع عليهم الشراء ببساطة.