Web sitesi mi, mobil uygulama mı: hangisi lazım?

Pek çok işletme, harika bir web sitesi müşterilerine daha iyi hizmet edecekken bizden uygulama istiyor; bunun tersi de oluyor. Doğru seçim, insanların ne yapması gerektiğine ve ne sıklıkla geri döndüklerine bağlıdır.

Müşterilerinin ne yaptığından başla

İnsanlar seni çoğunlukla bulup hizmetlerin hakkında okuyor ve iletişime geçiyorsa, hızlı ve mobil uyumlu bir web sitesi yeterlidir. İlk ziyaretlerin çoğu bir aramadan veya paylaşılan bir bağlantıdan gelir ve kimse sadece göz atmak için uygulama yüklemek istemez.

Müşteriler hizmetini tekrar tekrar kullanıyorsa, örneğin rezervasyon, sipariş, takip veya sohbet için, bir uygulama bunu hızlandırabilir ve seni ana ekranlarında tutar.

Web sitesi ne zaman daha iyi bir seçimdir?

• Google'da bulunman gerekiyor.
• Ziyaretçilerin çoğu bir veya birkaç kez geliyor.
• Her cihazda çalışan tek bir ürün istiyorsun.
• Daha küçük bir bütçeyle hızlıca yayına çıkmak istiyorsun.

Uygulama ne zaman değer?

• Müşteriler hizmetini her hafta veya her gün kullanıyor.
• Bildirimler, kamera, konum veya çevrimdışı kullanım gibi telefon özelliklerine ihtiyacın var.
• Hız ve akıcı bir deneyim, sattığın şeyin bir parçası.
• Anlık bildirimlerle sadık müşterilerine doğrudan ulaşmak istiyorsun.

Neden pek çok işletme web sitesiyle başlar?

Bir web sitesini güncellemek daha kolay, değiştirmek daha ucuzdur ve arama yoluyla yeni müşteriler getirir. İnsanların en çok hangi özellikleri kullandığını öğrendiğinde, bunlar odaklı bir uygulamanın kalbi olur.

Modern web uygulamaları da ana ekrana eklenebilir ve telefonlarda iyi çalışır; bu da çoğu zaman iyi bir ara adımdır.

Karar vermeden önce sorman gereken sorular

• Tipik bir müşteri onu ne sıklıkla kullanacak?
• Yalnızca bir telefon uygulamasının sunabileceği özelliklere ihtiyacın var mı?
• Yayına çıktıktan sonra onu kim güncel tutacak?
• İnsanlar onu ilk başta nasıl keşfedecek?