Refund and Cancellation Policy
آخر تحديث September 2026.
توضّح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع المبالغ المستردّة لخدمات ZeyWeb.
العمل القائم على مراحل
يُسلَّم معظم العمل في مراحل متّفق عليها. ورسوم المراحل المكتملة والمعتمدة غير قابلة للاسترداد، لأنها تمثّل عملًا تمّ إنجازه بالفعل.
العمل قيد التنفيذ
إذا أُلغي التعاقد أثناء تنفيذ مرحلة، فسنصدر فاتورة بالعمل المنجَز حتى تلك النقطة. وأي مبلغ مدفوع مسبقًا يتجاوز قيمة العمل المكتمل قد يُستردّ، مطروحًا منه التكاليف المعقولة المتكبّدة بالفعل.
خطط الدعم والصيانة
تغطّي رسوم الخطط المتكرّرة فترة الخدمة المقابلة وهي غير قابلة للاسترداد عمومًا بمجرّد بدء الفترة. ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية وفقًا لشروط خطتك.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، تواصل معنا مع مرجع طلبك وتفاصيل ما يهمّك. ونراجع كل طلب بإنصاف ونهدف إلى حلّه بسرعة.
عمل الطوارئ
نظرًا لطبيعته العاجلة، فإن عمل الطوارئ (SOS) المُنفَّذ غير قابل للاسترداد بمجرّد تنفيذه.
إذا كان لديك أسئلة حول هذا المستند، يرجى التواصل مع ZeyWeb.