Emergency Service Terms
آخر تحديث September 2026.
هذا نموذج قياسي. يرجى مراجعته من قبل مستشار قانوني وتخصيصه قبل النشر.
تنطبق شروط الطوارئ (SOS) هذه عند طلبك مساعدة عاجلة من ZeyWeb لأنظمة في خطر — مثل المواقع المخترقة أو الخوادم المعطّلة أو تطبيقات الأعمال المتوقّفة.
طبيعة عمل الطوارئ
يُنفَّذ عمل الطوارئ تحت ضغط الوقت لتثبيت الأنظمة واستعادتها. ونعطي الأولوية لتقليل الضرر واستعادة الخدمة. ولا يمكن ضمان النتائج فهي تعتمد على حالة الأنظمة المتأثّرة.
قواعد أمان الوصول
- لا تشارك أبدًا كلمات المرور أو المفاتيح السرّية أو بيانات الاعتماد في النماذج العامة أو المحادثات أو البريد الإلكتروني. وسنرشدك عبر طريقة آمنة.
- الوصول الممنوح لحالة طارئة مؤقت ومحصور بما يلزم لحلّ الحادث.
- يُزال الوصول بمجرّد حلّ الحادث، وننصح بتغيير أي بيانات اعتماد بعد ذلك.
- تُسجَّل جميع أنشطة الطوارئ بحيث تكون الإجراءات المتّخذة أثناء الحادث موثّقة وقابلة للمراجعة.
التوفّر
نهدف إلى الرد على طلبات الطوارئ بأسرع ما يمكن، وفقًا للتفاصيل التي تقدّمها ودرجة خطورة الحادث.
الرسوم
قد يُحتسب عمل الطوارئ بأسعار يتم إبلاغك بها قبل التعاقد أو أثناءه. وسنكون شفّافين بشأن التكاليف بقدر ما يسمح الوضع.
بعد الحادث
بعد التثبيت، يمكننا تقديم ملخّص لما حدث وتوصيات لتقليل خطر التكرار.
إذا كان لديك أسئلة حول هذا المستند، يرجى التواصل مع ZeyWeb.