Wie können wir helfen?
Projekte
Wie starte ich ein Projekt?
Füll das Angebotsformular aus oder schreib uns auf WhatsApp. Wir vereinbaren ein kostenloses Gespräch und schicken dir dann Umfang, Zeitplan und ein Festpreisangebot.
Wie wird ein Projekt kalkuliert?
Die meisten Projekte haben einen Festpreis, der vor dem Start vereinbart wird. Laufende oder flexible Arbeiten können stundenweise oder über einen festen Spezialisten abgerechnet werden.
Wie funktionieren die Zahlungen?
Projekte werden meist in Meilensteinen bezahlt, zum Beispiel eine Anzahlung zum Start, eine Zahlung bei der Designfreigabe und der Rest beim Launch. Jede Rechnung erscheint in deinem Kundenportal.
Gehören mir Code und Design?
Ja. Sobald das Projekt bezahlt ist, gehören dir der Code, die Designs und die Inhalte, die wir für dich erstellen.
Kann ich die Website selbst bearbeiten?
Ja. Wir richten einen einfachen Editor für Texte, Bilder und Blogartikel ein und zeigen dir, wie er funktioniert.
Hosting & Support
Was ist in einem Support-Plan enthalten?
Updates, Backups, Sicherheitschecks und Bugfixes in jedem Plan. Höhere Pläne bieten zusätzlich Monitoring, Entwicklungsstunden, Notfall-Reaktion und einen festen Ansprechpartner.
Wie oft sichert ihr meine Website?
Gehostete Websites werden täglich gesichert, und die Backups werden aufbewahrt, damit wir bei Bedarf eine frühere Version wiederherstellen können.
Kann ich euer Support-Team anrufen?
Ja, ruf uns jederzeit an:
USA +1 516 321 1238
Vereinigtes Königreich +44 20 3807 1760
Was, wenn meine Website gehackt wird oder ausfällt?
Kontakt SOS-Support . Wir reagieren rund um die Uhr, um deine Website abzusichern und wiederherzustellen.
Könnt ihr meine Website zu eurem Hosting umziehen?
Ja. Wir migrieren deine Website, E-Mails und Domain-Einstellungen mit wenig oder ganz ohne Ausfallzeit.
Kundenportal
Wie melde ich mich an?
Gehe zu Registrieren / Anmelden und fahre mit Google, Apple, deiner Telefonnummer oder E-Mail fort. Neue Kunden erstellen ihr Konto auf dieselbe Weise.
Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
Öffne im Portal den Bereich Support und wähle „Neues Ticket“. Beschreibe das Problem – wir antworten dort und per E-Mail.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Alle Rechnungen und ihr Status stehen im Portal unter Abrechnung.
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