5 Wege, wie du keine Verkäufe im Checkout verlierst

Kund:innen bis zum Checkout zu bringen, ist harte Arbeit. Sie im letzten Schritt zu verlieren, tut am meisten weh – und oft liegt es an kleinen Gründen, die sich leicht beheben lassen.

1. Zeig den Gesamtpreis früh

Unerwartete Versandkosten, Steuern oder Gebühren auf der letzten Seite gehören zu den häufigsten Gründen für Kaufabbrüche. Zeig die Lieferkosten schon auf der Produktseite oder im Warenkorb, bevor der Checkout beginnt.

2. Ermögliche den Kauf ohne Konto

Wer vor dem Bezahlen ein Konto anlegen muss, stößt auf unnötige Hürden. Biete einen Gastzugang an und lade Kund:innen erst nach der Bestellung ein, ihre Daten zu speichern.

3. Frag weniger ab

Entferne jedes Feld, das du nicht wirklich brauchst, nutze nach Möglichkeit eine Adresssuche und halte die Schritte kurz und klar nummeriert, damit man das Ende sieht.

4. Biete vertrauenswürdige Zahlungsarten an

Bekannte Optionen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und gängige Kreditkarten machen das Bezahlen schneller und fühlen sich sicherer an. Zeig Sicherheitshinweise und deine Kontaktdaten in der Nähe des Bezahl-Buttons.

5. Mach es auf dem Smartphone schnell

Die meisten Kund:innen stöbern auf dem Smartphone. Große Buttons, die passende Tastatur für jedes Feld und eine schnell ladende Seite machen bei abgeschlossenen Bestellungen einen echten Unterschied.

Bonus: freundlich nachfassen

Eine freundliche Erinnerungsmail zum verlassenen Warenkorb mit direktem Link zurück holt Bestellungen von Leuten zurück, die einfach nur unterbrochen wurden.